ШАНОВНИЙ КОРИСТУВАЧ!  Дякуємо за інтерес до нашої компанії! Якщо ви вже придбали нашу продукцію – просимо ознайомитись з даною інструкцією до початку монтажних робіт! Вхідні металеві двері ТОВ «Фабрика Статус» виготовлені на сучасному обладнанні з використанням передових технологій, які дають змогу максимально покращити експлуатаційні властивості дверей. Для того, щоб Ви могли отримати максимум від використання придбаної продукції, необхідно уважно вивчити інструкцію по зберіганню, монтажу, експлуатації виробу та умови гарантійних зобов’язань.

Комплект поставки

  • Дверне полотно.
  • Комплект ключів для сувальдного замка.
  • Ручка дверна (з квадратом).
  • Циліндр з комплектом ключів.
  • Комплект заглушок (6шт. призначені, щоб закривати отвори під анкерні гвинти).
  • Кліпси для монтажу лиштви 11 штук для дверей з 16 мм МДФ лиштвою, або 11 заглушок для саморізів.

    • Вічко (якщо передбачено комплектацією).

  • Паспорт виробу.

Алгоритм роботи з рекламаціями

ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ демонтувати старі двері поки власник дверей не виконає перевірку замовлення за такими пунктами: перевірити цілісність упаковки; перевірити зовнішній вигляд виробу на відсутність механічних пошкоджень, тріщин, вм’ятин, збитих кутів, здуття плівки;

Претензії до зовнішнього вигляду приймаються, якщо дефекти видно з відстані 1 м при денному освітленні;

Перевірити відповідність виробу із замовленням (модель, розмір дверного блоку, сторона відкривання); перевірити комплектність фурнітури; перевірити роботу замків.

УВАГА! Відповідальність за приймання, огляд та перевірку дверей перед встановленням несе саме власник дверей! При порушенні даної умови претензії до наведених вище пунктів після встановлення дверей не приймаються.

Претензія про невідповідність зовнішнього вигляду (розміру, кольору, дизайну і т.д) про видимі дефекти приймаються тільки до монтажу, а саме при доставці в присутності водія або експедитора, якщо товар забирається зі складу в присутності комірника, повернення проводиться у заводській упаковці.

Гарантійний термін експлуатації вхідних дверей 1 рік з моменту продажу із заводу, термін експлуатації фурнітури 3 місяці

Рекламація пред’являється у період гарантійних зобов’язань за невідповідності товару

При надходженні претензії складається рекламаційний акт (в акті прописується вся інформація про товар – номер дверей, фурнітура, колір плівки, дата відвантаження).

Надається інформація про виникнення проблеми (коли брак було виявлено і за яких обставин).

Здійснюється звірка дати відвантаження та вартості рекламаційного товару.

Повернення здійснюється у заводській упаковці.

Претензії приймаються після одержання фотографій (браку, заводського номера, упаковки) від замовника. Локально (на відстані 20 см.) і віддалено (якщо двері вуличні, то з оглядом дверного отвору, двері та козирка.) на відстані 4 метрів, обов’язково фото заводської упаковки.

При надходженні претензії відповідно до здуття, через попадання природних опадів, повинна додаватися фотографія дверей у дверному отворі, до встановлення, із встановленим над нею козирком.

При надходженні рекламації на невідповідність лиштви, обов’язково фото проблеми, фото лиштви зі зворотного боку із зазначеною на ній заводською інформацією.

При настанні гарантійного випадку ремонт та транспортні витрати провадиться силами замовника.

Замовлені позиції поверненню та обміну не підлягають (при замовленні вноситься передплата).

Термін розгляду рекламації 1-2 дні, для виправлення заводського браку (переробка лиштви, МДФ накладок) 1-2 тижні за наявності всіх матеріалів на заводі. Заміна рекламаційної фурнітури провадиться тільки після огляду браку.

Увага, зберігайте упаковку товару  до повного завершення монтажних робіт, та за умови наявності паспорту виробу з штампом ОТК, також чек (або видаткову накладну), зберігайте дані документи до закінчення гарантії на продукцію!

Гарантійні зобов’язання не поширюються у таких випадках:

  • При змінах у геометрії інженерних конструкцій будівель через просідання фундаменту на нестабільних ґрунтах;
  • При зміні габаритів дверного отвору через сезонну адсорбцію;
  • При механічних пошкодженнях дверей з вини замовника (подряпини, вм’ятини і т.п.)
  • При недотриманні правил експлуатації (ПРОЧИТАТИ ОБОВ’ЯЗКОВО);
  • При встановленні дверей некваліфікованими фахівцями, з порушеннями правил установки (до закінчення робіт пов’язаних з виділенням вологи та пилу: бетонування, укладання плитки, обклеювання шпалер тощо).
  • При зміні конструкції дверей (мастило замків та їх частин, навішування, врізання додаткових пристроїв – дотягувачів, замків, вічок тощо) некваліфікованими співробітниками.
  • При самостійній заміні Замовником ущільнювачів, замків, ремонтно-оздоблювальних робіт самих дверей або будь-яких її частин.
  • У разі виникнення пошкоджень внаслідок дії екстремальних умов чи обставин непереборної сили (пожежа, стихійні лиха, повені, буря тощо), а також свійських тварин, комах чи гризунів;
  • При недотриманні правил встановлення та експлуатації, а саме: Не дотримання температурного режиму та вологості в приміщенні де встановлені двері і при цьому був відсутній тепловий тамбур, призначений для плавного переходу температури на вулиці та в приміщенні.
  • При встановленні дверей на вулиці був відсутній козирок, що захищає двері від попадання на неї природних опадів.
  • При недотриманні правил зберігання дверей. (Двері повинні зберігатися тільки на добре провітрюваному закритому складі, на підставці на нижньому ребрі в заводській упаковці.)
  • Після закінчення гарантійних термінів Виконавець може надати заміну матеріалів за заявками Замовника відповідно до чинних розцінок.

Правила експлуатації вхідних дверей

Металеві вхідні двері призначені для експлуатації у приміщеннях з нормальним мікрокліматом. Відповідно до чинних норм і правил в житлових приміщеннях оптимальна температура повітря +20-22°С, а відносна вологість  30-45%. Тимчасово допустима температура повітря +18-24°С і відносна вологість не більше 60%.

При недотриманні покупцем температурних показників і показників вологості повітря у приміщенні під час вологих процесів будівельних робіт може утворитись конденсат і обмерзання поверхонь дверей, що може призвести до порушення зовнішнього вигляду і нормального функціонування дверей. У цьому випадку реставрація дверей проводиться за рахунок покупця.

Для встановлення дверей з виходом на вулицю передбачені двері з металевим покриттям або двері із плівкою vinorit

Не висувайте ригелі замка та засувку при відкритому положенні дверей, і не закривайте їх при висунутих ригелях замка та засувок. Це попередить поломку замків та пошкодження обробки рами.

Для моделей дверей на вулицю, з приміщень в яких висока температура або підвищена вологість (кухня, теплі коридори з обігрівальними елементами і т.д.) необхідна наявність вентильованого, неопалюваного тамбуру (для плавного перепаду температури зовнішнього середовища та в приміщенні) – це запобігає утворенню конденсату на поверхні. В іншому випадку гарантія на них не поширюватиметься.

Примітка: поява на різних частинах і механізмах дверей конденсату або інію в холодну пору року не є дефектом виробу. Необхідно враховувати конструкцію житлового приміщення (товщину стін, матеріал, з якого виготовлені стіни, тощо).

Над вхідними вуличними дверима обов’язково встановлювати козирок(дашок), що захищає від прямого потрапляння сонячного світла та атмосферних опадів. Обов’язкові розміри козирка для одностулкових: ширина – 1,5-2 метри, глибина – не менше 1,5 метра. Установка козирка за висотою – не більше 0,5 метра над дверним отвором. Для двостулкових – ширина 2,5-3 метри. Якщо ж козирок встановлений на висоті 1 метра, його розміри повинні бути більшими від 3 метрів завширшки і від 2,5 глибиною.

Дашок встановлюється щільно до стіни і силікониться, щоб під нього не потрапляла вода.

Не допускайте впливу активних середовищ та атмосферних опадів (будівельного пилу, підвищеної вологості, дощу, снігу тощо) на поверхню дверей та її комплектуючі. Також не застосовуйте абразивні та хімічно активні речовини для їх чищення. Експлуатуючи вхідні металеві двері слідкуйте щоб на порозі або на рамі не збирались бруд та лід у холодні пори року. Це призводить до деформації ущільнювачів, та до порушення геометрії конструкції в цілому.

Періодично (1 – 2 рази на рік) змащуйте вузли фурнітури для забезпечення легкості ходу та тривалішого терміну служби.

Для безпечної експлуатації дверей необхідно дотримуватись наступних правил:

  • Не встановлювати квартирні двері в якості вхідних з вулиці
  • Забороняється прикладати не передбачені конструкцією виробу навантаження( наприклад, вішати важкі предмети і т.п.);
  • Не допускайте різкого відкривання і закривання дверей. Не дозволяйте дітям кататись на полотні дверей чи гратися з дверима, для уникнення травмування;
  • Під час протягу двері повинні бути зачиненими.
  • Не допускайте сильного натиску або ударів полотна об відкоси.
  • Не вставляйте між коробом і полотном сторонні предмети.
  • Не залишайте вуличні двері у відкритому положенні під сильним вітром.
  • Не засовуйте руки між полотном та коробом при відкриванні/закриванні.
  • Не натискайте на ручку, якщо дверне полотно закрите на замок, що призводить до знімання дверного полотна з засувки й тиску на ригелі замка. Не здійснюйте закривання/відкривання замка ключем, якщо дверне полотно не стоїть на засувці, або не докладайте надмірних зусиль до ключа при закриванні замка, це призводить до навантаження на ригелі й псування замка.
  • Не рекомендується підкладати під дверне полотно ніякі сторонні предмети (такі як цеглини, дошки тощо). Для закріплення  у відкритому положенні передбачені спеціальні фіксатори та дотягувачі.
  • Самостійно розбирати і ремонтувати замок (ремонт замка проводиться фахівцями сервісної служби). Впливати на порошкове полімерне покриття і плівку ПВХ абразивними засобами, гострими предметами, хімічними речовинами, а також рясно змочувати водою.

При прийомі, оглянути двері на наявність браку, а також перевірити наявність та справність фурнітури в присутності водія або експедитора, при самовивозі, зробити все те саме в присутності комірника.

При доставці товару транспортною компанією (перевізником) огляд проводиться на складі у присутності представника компанії, якщо доставка на адресу, огляд у присутності водія. У разі браку товар не забираєте і складаєте претензію.

Транспортування дверей повинно проводитись таким чином:

  1. Полотна виробів, що відкриваються, при транспортуванні повинні бути закриті.
  2. Транспортування дверей проводиться критим транспортом у вертикальному положенні відповідно до правил перевезення вантажів. (Якщо двері транспортуються в іншому положенні тільки під відповідальність замовника, рекламації на такі двері не приймаються).
  3. При транспортуванні виробів має бути забезпечене запобігання від механічних ушкоджень.
  4. Комплектуючі, що не встановлені на вироби, повинні бути упаковані в пакувальний матеріал, що забезпечує їх збереження, міцно прив’язані та поставлені комплектно з виробами.

Установка дверей проводиться в присутності кінцевого покупця. Після закінчення всіх робіт, Вам необхідно обов’язково перевірити якість виконаної роботи.

Оцінити правильність встановлення дверей можна за такими критеріями:

  • двері повинні бути вирівняні у дверному отворі: петльова сторона за рівнем, притворна за приляганням;
  • дверне полотно після установки не повинно бути пошкоджене;
  • хід ручки та самих дверей, робота замку повинні бути плавними.

Гарантія поширюється лише на ті двері, які експлуатуються правильно!!!